谁在制造问题?

Shot with NOMO CAM 135 Ti.

在一个剧烈变化的时代,人们的问题总是很多,然而我并没有确切的答案,大部分都没有。

让时间为你证明


池大您好:

看您回答了很多问题,其中关于企业的发展,公司员工的管理方面想要再请教下您。
我个人是从事企业咨询管理培训,一家企业的运营涉及多个板块,我只是负责技术方面的解答。

但最近经常听我的客户反馈,员工的积极性很差,招进来的员工很懒散,不听老板讲,一下班就走,给的工资又是当地比较高的薪水,但是员工的工作看起来并不值得这个钱。

据我自己对我这个客户老板的了解,一个是中年创业,做外贸电商,思维有所跟不上,其次,不舍得花钱,经常想着要不把员工替换掉,把员工的工资用在花广告上面等。
除了这个客户,我的很多其他客户老板(我的客户都是浙江当地的企业,杭州,金华,绍兴等地)也有关于员工管理的困惑,经常看到他们群里提问最多的就是如何提升员工的积极性,自我驱动力。

关于这点,特别想听听池大的看法,如果是您,您会怎么做,采取哪些方法呢?


如果一个企业的创始团队和企业的员工总是这种相互「算计」的逻辑,是很难做成好的企业和产品的。你觉得我工资高工时短上班摸鱼,我觉得你让我加班还不想给钱,那还咋工作呢?

至于如何提升员工积极性,网络上搜一下,方式方法,没有一百也有八十。那些策略管用么?肯定是管用的,企业文化、仪式感、员工关怀、办公环境……但这些都不如:

1、企业处于发展的上升期,业务蒸蒸日上。

2、企业利益和员工利益的一致性。有利润的情况下,企业舍得让利给员工,员工自然有积极性。

这两点比上面那些管用的多,另外,人员自身的素质和认知也非常重要。回到读者提的这个问题本身,招聘的时候要求低,就是给自己制造麻烦。招到一批积极性差和懒散的用户,然后试图通过培训、激励等方式改变员工行为,这个太难了,需要耗费时间、资源和精力。这其实就是在根源上制造了问题,然后再试图解决问题。对于创业公司来说,早期最好的策略就是招聘 A+ 选手,这样的人本身就是自驱的,有激情和好奇心的,愿意做事和做成事的人。和 A+ 选手在一起工作,更多是做事,而不是搞员工管理。

奈飞文化手册》里就有一条,只招成年人。每个有远大目标的企业家都希望自己的团队是伟大的。建立伟大的团队其实靠的正是招聘成年人,那些渴望接受挑战的成年人,然后,清晰而持续地与他们沟通他们面对的挑战是什么。

推荐你去读读这本书。

聊到这里我们可以引申一下,在遇到问题的时候,问一句,这个问题是怎么来的。我们应该解决掉问题,还是解决掉问题的根源。

早期做极客时间的时候,很多用户反馈过一个 bug,文章内容或列表加载完了,界面中央还有个菊花在转,并不是每次都会出现,弱网下复现的几率比较大。这个问题我和产品、技术团队说过好几次,因为优先级不高一拖再拖。但是,我觉得这是个影响品质和专业的东西,这种打扰用户的体验都解决不了,那说明我们真的不够专业,不够职业。

终于,在某次版本升级之前,我和研发团队说,如果这个问题不解决,我们就不要上线了。

后来,我们解决掉了菊花本身:)

之前的方案想得很完美,等界面元素都加载完了,通过回调消息干掉这个动画,让用户体验达到闭环。但是,由于一些框架级别(bug)的原因和弱网环境,这个消息就容易丢掉。用户明明看到所有的元素都加载完了,菊花还在任劳任怨的转动着,你说用户会不会生气?事实上根本没必要等所有元素都加载完了再进行回调,现在的用户多着急啊,我们可以设计成只要拿到了数据开始加载,就干掉菊花,一般情况下这时候首屏已经完整显示了。在极端弱网的情况下,转个四五秒就消失好了。世界清净了,我们解决掉了菊花。

不是花中偏爱菊,此花开尽更无花。

其实创业过程中也是如此,想想有多少问题是我们自己制造的?外部合作,颁奖晚会,做不出来的完美算法……这些到底是在自嗨,还是真正帮助你的产品和业务发展了?

周航在创立易到的时候就设计了一个完美的模型,司机早上出门就近接一单,晚上匹配一个回家的单,每单之间空驶距离为零,每天 15 单。于是他们投入了很大的人力去研发这样一套完美的算法,干了一年半,根本做不出来嘛。当时其实就几千辆车,改为司机抢单就好。

创业者不喜欢人员空转,就会潜意识的创造问题,很多都是伪问题,这会增加无谓的工作量。周航说,搞得自己无比忙碌,公司上下也特别忙,看起来红红火火,都在解决问题,其实这些问题都是自己拼命制造出来的。

这次扯的有点远。

每个人都应该想一想,你在制造问题还是解决问题?

欢迎加入我的知识星球,向我提问。自从整了这玩意,写作创意汹涌澎湃呀,当然也可能是创业导致的。

来,让时间为你证明,目前这里已经聚集了 6400 多名用户一起学习。

4 thoughts on “谁在制造问题?

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